Politique de Confidentialité

1. Introduction

MakeYourProject attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Raison sociale : MakeYourProject

Adresse : [Adresse complète à compléter]

Email : info.makeyourproject@gmail.com

Numéro d'entreprise (BCE) : [À compléter]

3. Données collectées

3.1 Données collectées lors de la commande

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Informations de paiement (traitées par Mollie)

3.2 Données de navigation

3.3 Données de personnalisation

  • Images uploadées pour personnalisation des produits
  • Textes personnalisés

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, préparation et livraison de vos achats
  • Communication : confirmation de commande, suivi de livraison, service client
  • Facturation : émission de factures conformément aux obligations légales
  • Gestion des retours : traitement des demandes de rétractation ou de garantie
  • Amélioration du service : analyse anonymisée de l'utilisation du site
  • Obligations légales : conservation des données comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : nécessaire pour traiter votre commande
  • Votre consentement : pour l'envoi de newsletters (opt-in)
  • Les obligations légales : conservation des données comptables et fiscales
  • L'intérêt légitime : lutte contre la fraude, sécurité du site

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux tiers suivants :

  • Mollie : prestataire de paiement sécurisé
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
  • Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transfert hors UE

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué.

8. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables belges)
  • Données de compte client : jusqu'à la demande de suppression ou 3 ans d'inactivité
  • Cookies : voir notre Politique des Cookies
  • Images de personnalisation : suppression après finalisation ou annulation de la commande

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès (Art. 15)

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification (Art. 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (Art. 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation.

9.4 Droit d'opposition (Art. 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

9.5 Droit à la limitation (Art. 18)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.6 Droit à la portabilité (Art. 20)

Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et lisible.

9.7 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à : info.makeyourproject@gmail.com

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS (SSL/TLS)
  • Hachage des mots de passe (Argon2id)
  • Protection CSRF
  • Validation des uploads
  • Sauvegardes régulières
  • Limitation des accès aux données

11. Paiement sécurisé

Les transactions sont sécurisées par Mollie. Nous ne stockons aucune information bancaire. Consultez la politique de confidentialité de Mollie : https://www.mollie.com/fr/privacy

12. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : info.makeyourproject@gmail.com

Dernière mise à jour : 15/02/2026